Produktutvikling
Hvordan skape nye produkter med eksisterende data og innhold?
Eksisterende data og innhold kan bli grunnlaget for nye søk, tjenester, arbeidsverktøy og AI-funksjoner når kildene struktureres og kobles riktig.
Det nye produktet kan allerede finnes i virksomheten
Mange virksomheter har brukt år på å bygge opp faginnhold, dokumentasjon, produktdata, saker eller arbeidsprosesser. Materialet brukes gjerne i ett system eller én kanal, selv om det kan løse flere problemer.
Et nytt digitalt produkt trenger derfor ikke starte med nye data. Det kan starte med å gjøre eksisterende kunnskap tilgjengelig på en bedre måte.
Finn behovet før teknologien
Begynn med brukeren og oppgaven:
- Hvilken informasjon bruker ansatte eller kunder tid på å finne?
- Hvilke spørsmål blir besvart gjentatte ganger?
- Hvilke beslutninger krever oppslag i flere kilder?
- Hvilket innhold kopieres mellom systemer?
- Hvilke data finnes, men brukes ikke i dagens tjeneste?
Svarene kan peke mot et bedre søk, en selvbetjeningsløsning, et internt verktøy, en app, et API eller en AI-støttet arbeidsprosess.
Undersøk om kildene kan brukes
Dataene må være tilgjengelige, forståelige og lovlige å bruke til formålet. Det betyr kontroll på kvalitet, eierskap, tilgang, oppdatering og eventuelle personopplysninger.
Innhold som bare finnes som ujevn HTML eller dokumenter kan ofte struktureres. Duplikater kan fjernes, metadata kan forbedres og relasjoner kan gjøres eksplisitte. Dette arbeidet er ofte selve grunnlaget for produktet.
Bygg en tjeneste, ikke bare et nytt grensesnitt
Et nytt produkt må passe inn i systemene og arbeidsprosessene rundt. Det trenger kanskje API-er, autentisering, redaksjonell oppdatering, logging eller integrasjoner mot eksisterende fagsystemer.
AI kan gi bedre gjenfinning, oppsummering eller databehandling, men bør være en del av en definert tjeneste. Brukeren trenger fortsatt tydelige kilder, gode arbeidsflyter og forståelige resultater.
Start med en avgrenset leveranse
Velg én brukergruppe og én viktig oppgave. Definer hvilke kilder som inngår, hvordan kvalitet måles og hva som skal være ferdig. Da kan systemet utvikles som et konkret produkt og senere utvides på et stabilt fundament.
Den største muligheten ligger ofte ikke i å samle mer informasjon, men i å bruke det virksomheten allerede eier på en ny og mer nyttig måte.